Zwroty, wymiany i reklamacje
Na tej stronie znajdziesz zasady zwrotow i reklamacji w Transferlab. Poniewaz wiele wydrukow DTF i DTF UV wykonujemy na podstawie pliku lub indywidualnej specyfikacji klienta, czesc zamowien ma charakter personalizowany.
Zwroty produktow personalizowanych
Wydruki DTF i DTF UV przygotowane wedlug Twojego pliku, wymiaru, ukladu lub indywidualnego projektu sa produktami nieprefabrykowanymi. Zgodnie z przepisami prawo odstapienia od umowy moze nie przyslugiwac dla produktu wykonanego wedlug specyfikacji klienta lub sluzacego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Kiedy mozliwy jest zwrot?
Zwrot moze dotyczyc produktu niepersonalizowanego, jezeli taki produkt byl dostepny w sklepie, jest kompletny, nieuzywany i nadaje sie do ponownej sprzedazy. W takiej sytuacji skontaktuj sie z nami w ciagu 14 dni od otrzymania przesylki.
Reklamacje wydrukow DTF
Jezeli wydruk dotarl uszkodzony, niezgodny z zamowieniem albo masz watpliwosci dotyczace jakosci, napisz do nas na transferlab@gmail.com. W zgloszeniu podaj numer zamowienia, opis problemu i dolacz zdjecia.
- Przy problemie z transferem przed aplikacja pokaz zdjecie wydruku i opakowania.
- Przy problemie po wgrzaniu podaj material, temperature, czas, docisk i sposob zdjecia folii.
- Przy uszkodzeniu transportowym zachowaj opakowanie i zrob zdjecia przesylki.
Czas rozpatrzenia
Reklamacje rozpatrujemy niezwlocznie, nie pozniej niz w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgloszenia. Odpowiedz wysylamy na adres e-mail podany w zamowieniu lub w zgloszeniu.
Adres i kontakt
Transferlab.pl, Sikorka – Marian Sikora, ul. Fantazja 32, 39-432 Gorzyce. E-mail: transferlab@gmail.com, telefon: +48 785 023 335.
Zwroty, reklamacje i zamówienia personalizowane
W przypadku produktów przygotowywanych na indywidualne zamówienie najważniejsze jest dokładne sprawdzenie projektu przed przekazaniem go do druku. Transfery DTF i DTF UV wykonujemy zgodnie z przesłanym plikiem, dlatego docelowy rozmiar, układ grafik, tło, kolory i czytelność drobnych elementów warto zweryfikować jeszcze przed złożeniem zamówienia.
Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona, opakowanie będzie naruszone albo zauważysz błąd w realizacji, skontaktuj się z nami możliwie szybko. Przy reklamacji pomocne będą zdjęcia paczki, zdjęcia nadruku oraz numer zamówienia. Ułatwia to ocenę sytuacji i przyspiesza ustalenie dalszych kroków.
Jak ograniczyć ryzyko pomyłki?
Przed wysłaniem pliku sprawdź, czy grafika ma przezroczyste tło, właściwą rozdzielczość i odpowiednie odstępy między elementami. Jeśli zamawiasz nadruk na konkretny produkt, upewnij się, że wybrana technologia pasuje do materiału. Do tkanin wybierz druk DTF, a do twardych powierzchni druk DTF UV.
Wiadomość reklamacyjna powinna zawierać krótki opis problemu, numer zamówienia oraz zdjęcia pokazujące szczegóły. Jeżeli problem dotyczy aplikacji transferu, warto podać także materiał, temperaturę, czas docisku i sposób odklejania folii. Te informacje pomagają odróżnić błąd produkcyjny od problemu technicznego podczas wgrzewania lub naklejania.
Przy produktach personalizowanych nie odsyłaj paczki bez wcześniejszego kontaktu. Najpierw opisz sytuację i poczekaj na informację zwrotną, abyśmy mogli wskazać właściwy sposób postępowania oraz uniknąć niepotrzebnych opóźnień.
Każde zgłoszenie analizujemy indywidualnie.